1. Come posso arrivare ad Arenal?
Puoi arrivare in autobus (clicca sul link per vedere come arrivarci dal centro di Palma). Puoi anche guidare, ma considera il traffico e la ricerca di parcheggio nella zona. Consigliamo di parcheggiare nella zona di Son Veri Nou.

2. Come raggiungo l'area d'imbarco?
L'accesso avviene attraverso la spiaggia di Arenal, proprio alla fine della spiaggia, accanto al Club Nautico. Cerca il nostro ufficio d'imbarco vicino ai cancelli, camminando verso il mare.

3. Dove posso lasciare i miei effetti personali quando partecipo all'attività?
Abbiamo armadietti divisi per attività in un'area privata del porto, il nostro team ti darà istruzioni.

4. È necessario saper nuotare?

Sì, è obbligatorio per questa attività.

5. Non so nuotare, quale attività posso fare?
Se ti piace la velocità, ti consigliamo il Speed Boat. Ma se preferisci qualcosa di più tranquillo, ti invitiamo a fare il nostro Boat Tour o Catamarano.

6. Devo portare un documento o un passaporto per partecipare alle attività?
Sì, è obbligatorio perché è necessario dimostrare la propria età e firmare un contratto prima di iniziare. È sufficiente una foto del documento d'identità.

• Si prega di arrivare 20 minuti prima dell'orario di imbarco previsto.
• Il cliente perderà il diritto a qualsiasi reclamo, rimborso o indennizzo se non si presenta al punto di ritrovo all'orario indicato il giorno dell'attività o se abbandona volontariamente il percorso una volta iniziato.

Tutte le attività sono condivise.

• È severamente vietato portare a bordo zaini, telefoni cellulari, occhiali, collane, orecchini, bracciali, ecc.
• È richiesta la capacità di nuotare.
• Non sono ammesse bevande a bordo.
• I percorsi e gli orari delle attività potrebbero essere modificati per motivi meteorologici e/o tecnici, o addirittura annullati, senza alcun diritto a indennizzo.

• Il cliente può cancellare la prenotazione fino a 24 ore prima.
• Le rotte e gli orari delle attività possono essere influenzati da motivi meteorologici e/o tecnici, o addirittura sospesi, senza diritto a compensazione.
• Il capitano della barca sarà colui che prenderà la decisione di accettare o rifiutare il cliente per motivi di sicurezza nell'attività (struttura/età, condizioni meteorologiche, disabilità o gravidanza).