1. Comment se rendre à l'Arenal?
Nous n'avons pas de transfert, vous pouvez arriver en bus ou en voiture, mais gardez à l'esprit la circulation et trouvez un parking.

2. Comment se rendre en zone d'embarquement?
L'accès se fait par la plage de l'Arenal, cherchez nostre bureau d'embarquement en bord de mer.

3. Où puis-je laisser mes affaires lorsque j'entre dans l'activité?
Nous avons des casiers répartis par actvité dans une zone privée du port.

4. Faut-il savoir nager?
Oui, pour des activités telles que (aqua rocket, banana, jet ski et parachute ascensionnel) il est obligatoire de savoir nager ou d'avoir des notions.

5. Je ne sais pas nager, quelle activité puis-je faire?
Si vous aimez la vitesse, nous vous conseillons le Speed Boat. Mais si vous voulez quelque chose de plus calme, nous vous invitons à notre tour en bateau et en catamaran. 

6. Dois-je venir aux activités avec un document ou un passeport?

Seulement si vous allez faire du jet ski, car vous devrez signer un contrat avant de commencer.

• Veuillez arriver 15 minutes avant l'heure d'embarquement prévue.
• Le client perdra tout droit à réclamation, retour ou remboursement s'il ne se présente pas au point de rendez-vous et à l'heure indiquée le jour de l'activité et s'il abandonne volontairement le parcours une fois celui-ci commencé.

Toutes les activités sont partagées.

• Dans les activités rapides (speed boat, aqua rocket, jet ski, parachute ascensionnel et bateau banane) il est totalement interdit d'embarquer avec des sacs à dos, des téléphones portables, des lunettes, des colliers, des boucles d'oreilles, des bracelets, etc.
• Pour accéder aux activités nautiques il est nécessaire de savoir nager.
• Interdiction d'apporter des boissons à bord.
• Les itinéraires et les horaires des activités peuvent être modifiés pour des raisons météorologiques et/ou techniques, voire être suspendus, sans droit à aucune indemnisation.
• Le skipper du bateau sera celui qui prendra la décision d'accepter ou rejeter le client pour des raisons de sécurité dans l'activité (corps/âge, météo, handicap ou grossesse).

En aucun cas les clients ne seront acceptés sous l'emprise de l'alcool.

Nos installations ne sont pas adaptées aux fauteuils roulants.

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Le client peut annuler sa réservation jusqu'à 24 heures à l'avance.

Les itinéraires et les horaires des activités peuvent être modifiés pour des raisons météorologiques et/ou techniques, voire être suspendus, sans droit à aucune indemnisation.

Le skipper du bateau sera celui qui prendra la décision d'accepter ou rejeter le client pour des raisons de sécurité dans l'activité (corps/âge, météo, handicap ou grossesse).